La IA generativa puede ayudar a comprender procesos, preparar planes, resumir incidencias y convertir información dispersa en propuestas de acción. Su valor no consiste en cambiar automáticamente una operación, sino en ofrecer al equipo una base más clara para decidir, ejecutar y aprender.
Este curso recorre el ciclo completo de operaciones y proyectos: descubrimiento del proceso, definición del alcance, planificación, riesgos, seguimiento, calidad y mejora continua. Aprenderás a separar hechos de hipótesis, documentar dependencias, revisar estimaciones y mantener trazabilidad sobre cada decisión.
La formación es práctica e independiente de proveedor. Las actividades se adaptan a las herramientas y licencias autorizadas por cada organización y utilizan datos ficticios, anonimizados o expresamente permitidos. La IA propone y sintetiza; el equipo aprueba cualquier cambio de alcance, prioridad, fecha, responsable o proceso.
Al finalizar dispondrás de un mapa de proceso, un plan de proyecto revisado, un registro de riesgos y decisiones, un sistema de seguimiento, tres flujos controlados y un plan de mejora de 30 días.
- No se requieren conocimientos de programación.
- Se necesita manejo básico de documentos y herramientas de trabajo colaborativo.
- Es necesario disponer de ordenador, internet y un asistente autorizado por la organización.
- Las prácticas deben utilizar datos ficticios, anonimizados o expresamente autorizados.
- Se recomienda asistir con un proceso o proyecto real sobre el que trabajar.
- Duración: 24 horas distribuidas en seis módulos prácticos.
- Ciclo completo: procesos, alcance, planificación, riesgos, entrega y mejora continua.
- Enfoque independiente: prácticas transferibles entre asistentes y plataformas de trabajo.
- Práctica guiada: doce ejercicios y un proyecto aplicado.
- Uso responsable: evidencia, permisos, versiones, trazabilidad y aprobación humana.
- Resultado tangible: mapa, plan, sistema de control, tres flujos y plan de 30 días.
Esta formación está dirigida a profesionales que necesiten mejorar la ejecución y el control del trabajo:
- Responsables y profesionales de operaciones y mejora continua.
- Project managers, PMO, coordinadores y responsables de programas.
- Equipos de calidad, servicio, implantación y entrega.
- Product operations y responsables de procesos transversales.
- Consultores, autónomos y pymes que gestionen proyectos y operaciones.
Módulo 1. IA responsable en operaciones y proyectos — 4 horas
- Capacidades y límites de asistentes, copilotos y agentes.
- Tareas de asistencia, recomendación y acción dentro de un proceso.
- Datos operativos, personales, comerciales y conocimiento interno.
- Cuentas, permisos, minimización, exactitud y control de versiones.
- Autoridad humana sobre alcance, prioridad, fecha, responsable y cambio.
- Taller: matriz de casos de uso, datos, valor, riesgo y aprobación.
Módulo 2. Descubrimiento, mapeo y documentación de procesos — 4 horas
- Definir propósito, entradas, salidas, actores, reglas y excepciones.
- Extraer pasos desde procedimientos, entrevistas e incidencias autorizadas.
- Mapear el proceso actual sin inventar actividades ni responsables.
- Detectar cuellos de botella, esperas, retrabajo y puntos de traspaso.
- Redactar procedimientos con criterios, evidencias y control de versiones.
- Taller: mapa del proceso actual y procedimiento operativo revisado.
Módulo 3. Alcance, planificación y organización del trabajo — 4 horas
- Objetivos, criterios de éxito, entregables, límites y exclusiones.
- Requisitos, historias de usuario y criterios de aceptación.
- Desglose del trabajo, tareas, dependencias, hitos y responsables propuestos.
- Estimaciones y capacidad: supuestos, rangos e incertidumbre.
- Línea base, cambios de alcance y aprobación antes de modificar el plan.
- Taller: acta de proyecto y plan inicial sometido a revisión del equipo.
Módulo 4. Riesgos, incidencias, decisiones y comunicación — 4 horas
- Diferenciar riesgo, problema, supuesto, dependencia y decisión.
- Registro de riesgos con causa, consecuencia, señales y respuesta propuesta.
- Resumen de incidencias sin perder gravedad, propietario ni siguiente acción.
- Registro de decisiones: alternativas, evidencia, responsable y fecha.
- Comunicación adaptada a dirección, equipo, cliente interno y proveedor.
- Taller: paquete de riesgos, decisiones y comunicación de un proyecto.
Módulo 5. Seguimiento, calidad y control de la entrega — 4 horas
- Consolidar avances desde fuentes autorizadas y con fecha de corte.
- Separar estado real, previsión, bloqueo y recomendación generada.
- Informes de estado con progreso, variaciones, riesgos y decisiones pendientes.
- Listas de comprobación, criterios de aceptación y evidencias de calidad.
- Handoffs, incidencias, retrospectivas y lecciones aprendidas verificables.
- Taller: ciclo semanal de control y revisión de una entrega.
Módulo 6. Automatización controlada y mejora continua — 4 horas
- Flujo: disparador, entrada, regla, propuesta, aprobación, acción y registro.
- Límites, segregación de funciones, tratamiento de errores y alternativa manual.
- Pruebas con casos normales, límites y fallos antes de desplegar.
- Métricas de tiempo de ciclo, trabajo en curso, calidad, retrabajo e incidencias.
- Biblioteca compartida: propietario, versión, datos, pruebas y mantenimiento.
- Proyecto final: tres flujos controlados y plan de mejora de 30 días.
